En tant qu'hôte, vous devez offrir un accueil chaleureux et professionnel. Assurez-vous que le logement est propre, sûr et conforme à la description fournie.
Toutes les informations publiées sur votre annonce (photos, description, équipements, tarifs) doivent être exactes et à jour. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension de votre compte.
Vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations locales applicables (urbanisme, sécurité, fiscalité, assurances). Nekry ne saurait être tenu responsable en cas de non-conformité.
Répondez aux messages des voyageurs dans un délai raisonnable (idéalement sous 24h). Une bonne communication est essentielle pour éviter les malentendus.
En cas d'impossibilité d'accueillir, vous devez annuler aussi tôt que possible et proposer un logement de qualité équivalente ou rembourser le voyageur selon votre politique d'annulation.
Le logement doit répondre aux normes de sécurité de base (détecteurs de fumée, sorties de secours, propreté). Signalez tout problème de sécurité immédiatement à Nekry.
Vous ne devez jamais partager les coordonnées des voyageurs avec des tiers. Les informations personnelles ne peuvent être utilisées qu'aux fins de la réservation.
En cas de dommage causé par un voyageur, vous devez documenter les faits avec photos et factures avant de soumettre une réclamation via la plateforme.
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